Исследование: изменение рейтинга в Steam со «Смешанных» до «Очень положительных» способно утроить продажи игры
Авторитетная в аналитических кругах компания Gamesight опубликовала свежие данные своего нового отчета Performance Marketing Playbook, которые наглядно демонстрируют прямую зависимость между пользовательскими оценками в Steam и финансовым успехом игр. Выяснилось, что работа с отзывами — это один из самых эффективных инструментов увеличения продаж.
Согласно исследованию, если разработчикам удается реанимировать проект и поднять его рейтинг со «Смешанных» (40–69%) до «Очень положительных» (80–94%), показатель конверсии из просмотра рекламы в реальную покупку вырастает почти в три раза. Главным катализатором такого роста становится внимание к сообществу: выпуск исправлений ошибок, технических патчей и внедрение функций, о которых просили сами игроки.
Однако это правило работает не для всех. Аналитики обнаружили любопытный нюанс: на Free-to-Play проекты рейтинг отзывов практически не оказывает влияния. Это объясняется отсутствием финансового порога вхождения — пользователи готовы попробовать бесплатную игру даже при наличии негативных рецензий. В то же время для платных тайтлов доверие сообщества является критическим фактором принятия решения о покупке.
В качестве примера Gamesight привела кейс неназванной платной игры, рекламная кампания которой отслеживалась на протяжении 21 месяца. Данные показали, что самые высокие пики продаж совпадали с периодами роста рейтинга. В частности, на 10-м месяце поддержки, когда благодаря важному обновлению статус игры достиг «Крайне положительных» отзывов, конверсия взлетела до рекордных значений.
Аналитик Марли Тандок подчеркивает, что улучшение репутации проекта не просто дает кратковременный всплеск интереса, но и значительно повышает эффективность платной рекламы, позволяя поддерживать стабильные продажи на длинной дистанции.